Charte sur la protection des données
Le CABINET K.L.D prend l’engagement, dans le cadre de ses activités et en accord avec la législation actuelle en France ainsi qu’en Europe, de garantir la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses clients, tout en veillant au respect de leur vie privée.
Lors de la prestation de ses services et au cours de vos interactions avec CABINET K.L.D, il se peut que nous recueillions des informations vous concernant, en lien avec l’usage des services proposés par CABINET K.L.D. Nous nous vouons à une transparence totale dans le traitement de vos données personnelles, en conformité avec le cadre législatif relatif à la protection des données personnelles.
Cette charte dédiée à la protection des données personnelles a pour but de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous procédons à la collecte d’informations nominatives, ainsi que sur l’utilisation, la divulgation et le transfert de ces données dans le cadre de :
- l’utilisation du site www.siravoyance.com
- l’utilisation de tout service accessible depuis le site
- Votre participation à la plateforme.
Type de données collectées
Nous sommes en mesure de rassembler les données suivantes vous concernant :
- Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance,
- Coordonnées de contact : adresse postale, courriel, numéro de téléphone fixe et/ou mobile,
- Données financières : modalités de paiement, historique de transactions par carte bancaire (avec des mesures de sécurité renforcées),
- Données à des fins probatoires : enregistrements des communications avec notre standard / secrétariat.
Principe de collecte :
Les informations mentionnées précédemment sont recueillies au moyen de divers formulaires sur notre site internet et lors de vos interactions avec notre secrétariat, de manière totalement transparente.
Utilisation de Cookies :
Nous pouvons recourir à des technologies de suivi telles que les cookies. Ces derniers nous aident à identifier vos appareils et à surveiller vos interactions avec nos services, courriels et publicités. Cette collecte est effectuée en respectant la législation, les déclarations préalablement effectuées auprès de la CNIL ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) concernant les clients et prospects. Si vous ne souhaitez pas que vos Données Personnelles soient collectées via des cookies, vous avez la possibilité de désactiver cette fonctionnalité directement dans votre navigateur, bien que cela puisse réduire les performances et fonctionnalités offertes par la plateforme et ses outils.
Utilisation de vos données
La récolte et l’analyse de vos informations personnelles simplifient la mise en œuvre des services sollicités par vous-même, nous autorisant à vous proposer des prestations personnalisées ainsi que des offres commerciales ciblées susceptibles d’éveiller votre intérêt. Ceci vise à affiner la compréhension de vos préférences et exigences.
Pour répondre efficacement aux besoins liés à la fourniture des services proposés, notamment les consultations de voyance par téléphone, CABINET K.L.D recueille vos données personnelles. Ces informations permettent également de vous tenir au courant des nouveautés, services et offres spécifiquement liées à la voyance.
Collaboration avec nos prestataires de services :
Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs de services pour utiliser vos données dans les objectifs suivants :
- Identification des clients,
- Administration de l’accès aux services de voyance et de leur utilisation,
- Gestion de la relation client, incluant l’accueil téléphonique, le standard et l’accompagnement jusqu’à la réalisation d’une consultation de voyance,
- Suivi des appels téléphoniques,
- Facturation des services et gestion des paiements,
- Recouvrement des sommes dues et gestion des litiges,
- Maintien de la qualité de service.
Contre la fraude et pour l’amélioration de nos services :
Nous exploitons vos données dans un but analytique afin d’optimiser la qualité et le fonctionnement de nos services. De plus, nous utilisons ces informations à des fins marketing pour établir le contact par SMS, e-mail ou appel téléphonique, selon les coordonnées que vous avez partagées avec nous. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de vous désabonner en utilisant le lien prévu à cet effet dans tous nos courriels promotionnels.
Conservation et Archivage des Données :
Dans le cadre de notre conformité aux obligations légales, comptables et fiscales, nous procédons également à un archivage intermédiaire de vos données, qui est dûment enregistré et déclaré.
Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux services internes de CABINET K.L.D et à ses sous-traitants afin de soutenir l’exécution des Services.
Ni nous ne vendons ni nous ne cédons vos données à d’autres sociétés ou entités.
En tout état de cause, aucun transfert répétitif, massif ou structurel de données personnelles ne sera effectué.
Responsable du traitement
La société SAS Cabinet K.L.D, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés avec le numéro 812 171 379 et située au 227 Avenue Victor Hugo, 34400 Lunel. Cette entité est désignée comme responsable du traitement des informations recueillies lors de votre usage des services et du site web de Cabinet K.L.D. Pour toute question relative à la gestion de vos données, le responsable est accessible via l’adresse électronique : dpo.cabinetkld@gmail.com.
Durée de conservation
Les informations relatives à un Utilisateur/Client sont archivées pour une période de cinq ans suivant la dernière consultation de voyance ou le dernier usage du Service. Quant aux données des Utilisateurs n’étant pas clients, elles sont conservées pour trois ans à compter de leur dernier échange avec Cabinet K.L.D.
L’Utilisateur/Client est informé que ses informations bancaires sont archivées par le prestataire de paiement, qui en assume la pleine responsabilité, pour une durée de treize mois après la transaction, dans le but de prévenir la fraude. Ces informations sont cryptées et soumises à des mesures de sécurité strictes.
Cabinet K.L.D s’engage à ne pas conserver vos données au-delà du nécessaire, en tenant compte de la finalité des services fournis, de la durée de la relation commerciale, ainsi que des obligations fiscales et comptables, de la gestion des litiges, des besoins de recouvrement et de la prévention des activités illégales.
Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Votre sécurité nous est primordiale. Les données recueillies par Cabinet K.L.D sont sécurisées et stockées dans un environnement protégé, rendant impossible tout accès, utilisation, perte ou divulgation non autorisés.
Vos droits
- Droit d’accès : Vous avez la possibilité de solliciter une copie de vos données personnelles détenues par nous.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous notifier tout changement de vos données personnelles ou demander la modification des informations vous concernant que nous possé
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données dans les meilleurs délais, sous réserve de nos obligations de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles à tout moment, conformément à la lé
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par Cabinet K.L.D, sauf raison valable de notre part. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande (en incluant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d’identité) par e-mail à dpo.cabinetkld@gmail.com ou par voie postale à l’adresse suivante : Cabinet KLD, Délégué à la Protection des Données, 227 avenue Victor Hugo, 34400 Lunel. Une réponse vous sera fournie sous un mois à partir de la réception de votre demande.
En cas de sollicitation pour supprimer vos données et/ou lors de l’exercice de votre droit à l’effacement, nous pouvons les conserver sous forme d’archive pour la durée nécessaire à répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.
Mise à jour des conditions générales
La présente charte a été actualisée le 07 mars 2024.